পণ্য সরবরাহে বিলম্ব, অফার ও ছাড়ের সাথে তাল মেলাতে না পারায় বেশকিছু ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের সাথে কোনো ধরনের ডিজিটাল লেনদেন না করতে গ্রাহকদের নির্দেশনা দিয়েছে ব্র্যাক ব্যাংক। মোবাইলফোনে এসএমএস ও ই-মেইলের মাধ্যমে গ্রাহকদের এই তথ্য জানায় তারা। পৃথক নীতিমালা হলে সব সমস্যার সমাধান হবে বলে জানায় ই ক্যাব।
নানা ধরণের চটকদারি অফার, ছাড় আর রিফান্ডের সাথে তাল মিলিয়ে দেশের ই কমার্স সাইটগুলো তাদের ব্যবসা এগিয়ে নিচ্ছে। তবে এতে নানা বিড়ম্বনায় পড়তে হয় গ্রাহকদের।
মঙ্গলবার (২২ জুলাই) নানা অভিযোগের ভিত্তিতে বেশকিছু ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের সাথে যে কোন ধরণের কার্ড ব্যবহার করে লেনদেনে নিষেধাজ্ঞার কথা জানায় ব্র্যাক ব্যাংক। গ্রাহক পর্যায়ে বিভিন্ন ধরণের অসন্তুষ্টি কারণে যাতে সমস্যা তৈরী না হয় সেজন্য এ পদক্ষেপ বলে ব্যাংক থেকে জানানো হয়। আর এতেই শুরু হয় তোলপাড়। খাত সংশ্লিষ্টরা বলছেন, এ ধরণের পদক্ষেপ ব্যাংকটির সাথে ই-কমার্স সাইটের নিজেস্ব সমস্যা। এর মধ্যে দিয়ে অন্যদের কোন সমস্যা হবে না।
বিশ্লেষকদের মতে, এ খাতকে এগিয়ে নিতে নীতিগত সহায়তা অতীব জরুরী। দেশের ই কমার্স ব্যবসার জন্য এটি সমস্যা নয় উল্লেখ করে ই ক্যাব জানায় পরিপূর্ণ নীতিমালার কাজ চলছে। নীতিমালা হয়ে গেলে এ ধরনের উদ্ভুত পরিস্থিতির সৃষ্টি হবে না।
বর্তমান দুনিয়ার সাথে তাল মিলিয়ে ই-কমার্স সাইটগুলোকে আরো আধুনিক ও পরিপূর্ণ হয়ে গড়ে উঠলে এ খাতের প্রসার আরো দ্রুত হবার আশা খাত সংশ্লিষ্টদের।
